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  • 定制家具货不对版引买家不满

  • 发布时间:2016/12/2 10:49:46  来源:JJCL亚洲材料网 JJCL.com.cn  浏览数:932  
  • 越来越多的人喜欢“私人定制”家具,但由于定制家具缺乏统一的国家或行业标准,如果买卖双方未对价格、尺寸、材质等具体细节进行约定,一旦产生消费争议,消费者很难要回货款。12月1日,省消保委发布两则“私人定制”家具消费维权案例。

    市民小周在一家家具卖场定制了一套某品牌的家具,用来布置婚房,总价值3万多元。按照双方约定,3月中旬家具就应该送到,可是小周一直等到5月份,才接到商家的到货通知。更让小周失望的是,送来的家具和他之前要求的出入很大。“梳妆台电视柜餐桌椅,原定的象牙白变成了纯白,衣柜本来要求是2个抽屉,结果变成了3个。”小周说,看到家具后,他当场就拒绝接收,商家的态度也比较好,同意更换。

    又等了一段时间,更换后的家具再次送到。一看到新换的家具,小周当时就火了,因为这套家具和自己之前的要求还是有很大区别。而这次商家的态度就没那么好了,表示这套家具本来就是这样,他们也没办法。

    市民张女士也曾为定制家具烦心过。张女士在一家家居建材广场定做了一张餐桌。餐桌安装好后,的确是按照要求做的,但是味道很大,整个餐厅都能闻到一股刺鼻的气味。张女士担心是甲醛超标,影响到家人健康,于是找到商家要求退货。定制的家具一旦被退回就很难再次销售,商家拒绝了张女士的要求。

    “目前定制家具行业还没有相关标准,在用材、环保、价格等方面还是以厂家与消费者的约定为主。”省消保委工作人员介绍,特别是在接受定制家具服务时,经营者一般要求消费者先付全款或按一定比例支付定金,然后他们才开始动手制作家具。在这个过程中,如果双方事先没有对家具的尺寸、价格、材质等内容进行详细约定,一旦出现争议,消费者的权益往往无法得到保障。因此,消费者在购买定制家具时切勿盲目,要仔细询问并审看合同约定,以避免与厂家发生不必要的纠纷。

    此外,省消保委提醒,消费者定制家具应选择知名品牌的生产企业,要求提供《家具使用说明书》、有效期内的检测报告等相关资料;定制家具后要保存好发票、服务卡、三包卡、保修证等相关凭证,以便日后维权。

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